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Título
Text copied to clipboard!Técnico de Campo
Descripción
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Estamos buscando un Técnico de Campo altamente capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de proporcionar soporte técnico en el sitio, realizar mantenimiento preventivo y correctivo, diagnosticar problemas y garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas. Trabajarás directamente con clientes y otros miembros del equipo para resolver problemas técnicos de manera eficiente y efectiva.
El candidato ideal tendrá experiencia en la instalación, reparación y mantenimiento de equipos técnicos, así como habilidades excepcionales de resolución de problemas. Además, deberá poseer una gran capacidad de comunicación y servicio al cliente, ya que interactuará con clientes y usuarios finales para garantizar su satisfacción.
Las responsabilidades incluyen la instalación y configuración de equipos, la realización de pruebas de diagnóstico, la identificación y resolución de fallas técnicas, y la capacitación de los usuarios en el uso adecuado de los sistemas. También se espera que el Técnico de Campo documente todas las actividades de servicio, mantenga registros precisos y proporcione informes detallados sobre el estado de los equipos.
Para tener éxito en este puesto, es fundamental contar con conocimientos técnicos sólidos, experiencia en el uso de herramientas y equipos especializados, y la capacidad de trabajar de manera independiente en entornos dinámicos. Además, se valorará la disposición para viajar y la flexibilidad para adaptarse a diferentes horarios de trabajo según las necesidades del cliente.
Si eres una persona apasionada por la tecnología, con habilidades técnicas avanzadas y un enfoque orientado al cliente, esta es una excelente oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno desafiante y gratificante.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Instalar, configurar y mantener equipos y sistemas en el sitio del cliente.
- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de hardware y software.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.
- Capacitar a los usuarios en el uso adecuado de los sistemas.
- Documentar todas las actividades de servicio y generar informes detallados.
- Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas complejos.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad.
- Proporcionar soporte remoto cuando sea necesario.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título técnico o universitario en electrónica, informática o un campo relacionado.
- Experiencia previa en soporte técnico en campo.
- Conocimientos en diagnóstico y reparación de hardware y software.
- Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Disponibilidad para viajar y trabajar en horarios flexibles.
- Capacidad para manejar herramientas y equipos especializados.
- Licencia de conducir válida (según sea necesario).
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puedes describir una experiencia en la que resolviste un problema técnico complejo?
- ¿Cómo manejas situaciones en las que un cliente está insatisfecho con el servicio?
- ¿Qué herramientas y equipos has utilizado en trabajos anteriores?
- ¿Tienes experiencia trabajando con sistemas específicos o marcas de equipos?
- ¿Cómo organizas tu tiempo cuando tienes múltiples tareas en un solo día?
- ¿Estás dispuesto a viajar con frecuencia para atender clientes en diferentes ubicaciones?
- ¿Cómo te mantienes actualizado con las nuevas tecnologías en tu campo?
- ¿Puedes describir un proyecto en el que trabajaste en equipo para resolver un problema técnico?